Kasjerka - Specjalistka / Kasjer - Specjalista ds. Obsługi Zwiedzających

Muzeum Narodowe w Warszawie zaprasza do rekrutacji na stanowisko:

Kasjerka - Specjalistka / Kasjer - Specjalista ds. Obsługi Zwiedzających

Miejsce pracy: Muzeum Wnętrz w Otwocku Wielkim - Oddział Muzeum Narodowego w Warszawie

GŁÓWNE ZADANIA NA STANOWISKU:

• sprzedaż biletów wstępu i wydawnictw muzealnych;
• kompleksowa obsługa osób odwiedzających Muzeum:
- udzielanie informacji na temat oferty kulturalnej oraz edukacyjnej oddziału Muzeum Wnętrz w Otwocku Wielkim;
- pomoc zwiedzającym w poruszaniu się po przestrzeni Muzeum, udzielanie informacji na temat aktualnych wystaw;
- dbanie o przestrzeń dostępną dla publiczności (ekspozycję materiałów promocyjnych, komunikatów i tablic informacyjnych);
• obsługa kasy fiskalnej i terminali płatniczych, sporządzanie raportów dziennych i miesięcznych (w tym zestawień frekwencji), wystawianie faktur, rachunków;
• obsługa poczty mailowej oraz połączeń telefonicznych w tym przyjmowanie zgłoszeń grup wycieczkowych (koordynowanie ruchem zwiedzających);
• zapewnienie wysokich standardów obsługi publiczności: obsługa Punktu Informacyjnego, sprawdzanie biletów wstępu do Muzeum;
• ścisła współpraca z osobami realizującymi ofertę kulturalną i edukacyjną Muzeum oraz działami BOK i Rezerwacji MNW;
• pomoc przy organizacji oraz koordynacji wydarzeń edukacyjno-kulturalnych w Oddziale.

NASZE OCZEKIWANIA WOBEC KANDYDATA / KANDYDATKI TO:

• doświadczenie w obszarze obsługi klienta, chętnie w instytucji kultury;
• znajomość ewidencji sprzedaży przy użyciu kasy rejestrującej i wystawiania paragonu fiskalnego w tym korekty;
• łatwość nawiązywania kontaktów, komunikatywność, wysoka kultura osobista,
• znajomość pakietu MS Office,
• komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie;
• naturalna otwartość na zwiedzającego, umiejętność reagowania na jego potrzeby, sprawne działanie w sytuacjach kryzysowych,
• zdolności organizacyjne oraz samodzielność.

Mile widziane:
• znajomość programu IKSORIS, Enova365;
• podstawowa znajomość przepisów dotyczących sprzedaży i reklamacji (Prawo Konsumenta).

Ważne informacje organizacyjne:
Praca realizowana jest również w weekendy. Oddział otwarty jest od środy do niedzieli. Pracownikowi przysługuje jedna wolna niedziela w miesiącu, która jest zgodna z planem działalności oddziału. Plan wolnych od pracy niedziel oraz termin urlopu pracownik otrzymuje na początku każdego sezonu otwarcia.
Muzeum Wnętrz w Otwocku Wielkim pracuje sezonowo od marca do listopada każdego roku. Poza sezonem pracownik może skorzystać z oddelegowania do pracy na stanowisku kasjerskim w Muzeum Narodowym w Warszawie (Aleje Jerozolimskie 3).
Dużym ułatwieniem dla pracownika będzie posiadanie własnego środka transportu. Komunikacja publiczna w regionie nie umożliwia stałego i na czas dojazdu do pracy w oddziale.

OFERUJEMY:

• umowę o pracę w pełnym wymiarze etatu;
• wynagrodzenie zasadnicze miesięcznie w zakresie: 5390 zł - 5800 zł (zależne od stażu pracy);
• elastyczny czas pracy (możliwość rozpoczęcia pracy w przedziale godzin od 7:00 do 10:00);
• udział w kształtowaniu pozytywnego wizerunku Muzeum Narodowego w Warszawie;
• pakiet socjalny:
- dofinansowanie do wypoczynku pracowników i ich dzieci;
- dofinansowanie do zakupu okularów korekcyjnych,
- niskooprocentowane pożyczki,
- pomoc finansowa w trudnych sytuacjach,
• dodatek stażowy do 20% wynagrodzenia zasadniczego (w zależności od udokumentowanego stażu pracy);
• możliwość uczestniczenia na preferencyjnych warunkach (pracownicy + członkowie rodziny):
- w pakietach prywatnej opieki medycznej,
- pakietach sportowych,
- ubezpieczeniu grupowym na życie,
• legitymacja pracownicza upoważniająca do darmowych biletów lub zniżek w instytucjach kultury podległych MKiDN;
• możliwość udziału w ciekawych wydarzeniach kulturalnych (bezpłatne wejścia na wszystkie wystawy Muzeum Narodowego w Warszawie),
• bardzo dobra lokalizacja miejsca pracy;
dostęp do karty ICOM.

Terminy i miejsce składania dokumentów:

• dokumenty należy złożyć do: 13.03.2026 r.

wysyłając je na adres e-mail: 

• lub przekazując osobiście od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 15:00 pod adresem:

Muzeum Narodowe w Warszawie, Dział Spraw Pracowniczych, al. Jerozolimskie 3, 00-495 Warszawa

• lub też wysyłając drogą pocztową na adres: Muzeum Narodowe w Warszawie, Dział Spraw Pracowniczych, al. Jerozolimskie 3, 00-495 Warszawa - decyduje data wpływu oferty do muzeum (stempla pocztowego / osobistego dostarczenia).

W tytule maila lub na kopercie prosimy o wpisanie numeru referencyjnego ogłoszenia: „Oferta pracy – 2026/1/OTW/MNW”

Pozostałe informacje

Oferty niespełniające wymogów formalnych, złożone lub uzupełnione po terminie, nie zawierające numeru ogłoszenia lub zgody na przetwarzanie danych osobowych do celów naboru nie będą rozpatrywane.
W ofercie należy podać dane kontaktowe, adres e-mail, nr telefonu oraz adres do korespondencji.
Muzeum Narodowe w Warszawie jest pracodawcą równych szans i wszystkie aplikacje są rozważane z równą uwagą bez względu na płeć, wiek, niepełnosprawność, rasę, narodowość, przekonania polityczne, przynależność związkową, pochodzenie etniczne, wyznanie, orientację seksualną czy też jakąkolwiek inną cechę prawnie chronioną.

Techniki i metody naboru

• weryfikacja nadesłanych ofert,
• rozmowa kwalifikacyjna.

Kandydaci / Kandydatki spełniający wymagania formalne zostaną zakwalifikowani do kolejnego etapu naboru. Kontakt z zakwalifikowanymi do procesu rekrutacyjnego kandydatami nastąpi w ciągu pięciu dni liczonego od terminu wskazanego na dostarczenie dokumentów aplikacyjnych. Zastrzegamy sobie prawo odpowiedzi tylko na wybrane oferty.
O terminach etapów naboru kandydaci/ kandydatki zaproszeni na spotkania będą powiadamiani telefonicznie.
Oferty odrzucone zostaną zniszczone.
 

RODO

1. Administratorem danych osobowych jest Muzeum Narodowe w Warszawie z siedzibą w Warszawie, 00–495 Warszawa, Al. Jerozolimskie 3 (zwane dalej; Muzeum). W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych oraz realizacją praw przysługujących osobom, których te dane dotyczą można kontaktować się z Muzeum kierując korespondencję na wskazany powyżej adres siedziby lub adres poczty elektronicznej daneosobowe@mnw.art.pl. 
2. Dane osobowe przetwarzane będą̨ w celach przeprowadzenia postępowania rekrutacyjnego i obrony przed ewentualnymi roszczeniami z zakresu równego traktowania i dyskryminacji w zatrudnieniu.
3. Osobie, której dane dotyczą przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do wniesienia sprzeciwu. W przypadku przekazania danych w zakresie szerszym niż wynikający z Kodeksu pracy, dla których podstawą prawną ich przetwarzania jest zgoda, osobie, której te dane dotyczą przysługuje prawo do  wycofania zgody w dowolnym momencie, co jednak nie będzie miało wpływu na legalność przetwarzania danych takiej osoby, które odbywało się w oparciu o tę przesłankę i miało miejsce przed skorzystaniem przez nią z prawa do wycofania zgody.
4. Dalsze informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych dostępne są pod poniższym linkiem.

Informacja o procedurze zgłaszania naruszeń (Sygnaliści)

W Muzeum Narodowym w Warszawie funkcjonuje wewnętrzna procedura zgłaszania naruszeń prawa, zgodna z ustawą o ochronie sygnalistów. Kandydaci ubiegający się o zatrudnienie mogą dokonywać zgłoszeń dotyczących naruszeń prawa uzyskanych w kontekście związanym z procesem rekrutacji. Szczegółowe informacje o sposobach dokonywania zgłoszeń, zasadach ich rozpatrywania oraz ochronie sygnalistów dostępne są w naszej procedurze zgłoszeń wewnętrznych pod poniższym linkiem.