Koordynator / - ka Front Office w Biurze Obsługi Klienta MNW
Muzeum Narodowe w Warszawie
Zaprasza do rekrutacji na stanowisko:
Koordynator / - ka Front Office w Biurze Obsługi Klienta MNW
Miejsce pracy: Muzeum Narodowe w Warszawie
OPIS STANOWISKA:
• bieżąca obsługa poczty mailowej oraz połączeń telefonicznych, udzielanie informacji nt. wizyty w Muzeum (godziny otwarcia, bilety, oferta programowa),
• koordynowanie pracy oraz okresowych rozliczeń pracowników Front Office,
• obsługa kasy fiskalnej oraz terminala płatniczego,
• wprowadzanie wydarzeń Muzeum Narodowego w Warszawie do systemu sprzedaży i rezerwacji biletów iKSORIS – uruchamianie sprzedaży on-line oraz w kasach Muzeum,
• fakturowanie dokonywanej sprzedaży,
• wsparcie kas biletowych z poziomu modułu administracyjnego systemu iKSORIS,
• przygotowywanie okresowych rozliczeń wpływów ze sprzedaży oferty muzeum (np. bilety, lekcje muzealne, zwiedzanie z przewodnikiem),
• sporządzanie okresowych raportów frekwencji,
• dbanie o przestrzeń dostępną dla publiczności (materiały promocyjne, komunikaty, tablice informacyjne),
• inicjowanie nowych rozwiązań, podnoszących standardy obsługi klienta,
• pomoc przy organizacji oraz koordynacji wernisaży, konferencji i pozostałych
wydarzeń w Gmachu Głównym Muzeum Narodowego w Warszawie,
• archiwizowanie dokumentów związanych z funkcjonowaniem Działu,rodowego w Warszawie.
WYMAGANIA:
• znajomość systemu sprzedaży i rezerwacji biletów iKSORIS,
• znajomość pakietu MS Office,
• doświadczenie w obszarze obsługi klienta,
• komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie,
• zdolności organizacyjne oraz samodzielność,
• znajomość przepisów z zakresu sprzedaży,
• dyspozycyjność (dyżury w weekendy),
• łatwość nawiązywania kontaktów, komunikatywność, wysoka kultura osobista,
• umiejętność pracy w zespole,
• mile widziana podstawowa znajomość systemu Enova.
OFERUJEMY:
• zatrudnienie w prestiżowej instytucji kultury w oparciu o umowę o pracę,
• udział w kształtowaniu pozytywnego wizerunku Muzeum Narodowego w Warszawie,
• pracę stacjonarną w przyjaznym zespole,
• pakiet socjalny, możliwość uczestnictwa w pakietach medycznych, sportowych,
• ubezpieczenie grupowe,
• pakiet sportowy,
• prywatną opiekę medyczną,
• elastyczny czas pracy,
• spotkania integracyjne,
• możliwość udziału w ciekawych wydarzeniach kulturalnych (bezpłatne wejścia na wszystkie wystawy Muzeum Narodowego w Warszawie).
Terminy i miejsce składania dokumentów:
• dokumenty należy złożyć do: 11.02.2024 r.
przesyłając je na adres
• lub przekazując osobiście od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 – 15:00,
• lub też wysyłając drogą pocztową na adres: Muzeum Narodowe w Warszawie, Dział Spraw Pracowniczych, al. Jerozolimskie 3, 00-495 Warszawa - decyduje data wpływu oferty do muzeum (stempla pocztowego / osobistego dostarczenia).
W tytule maila lub na kopercie prosimy o wpisanie numeru referencyjnego ogłoszenia: „Oferta pracy – 2023/12/KFO/MNW”
Prosimy o zawarcie w CV treści poniższej klauzuli:
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Muzeum Narodowe w Warszawie dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesów rekrutacyjnych, (zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO)